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女子做祛斑脸部出血 她要求赔偿11万

去年6月份,绍兴的余女士在一家美容院做祛斑项目,她说做完之后脸部出血,疼得受不了 。

在绍兴柯桥万达中心名宅一楼,有家瑶芳专业祛痘,招牌上写着,问题性皮肤管理中心,祛痘祛斑全国连锁。余女士今年40岁,从2016年开始在这做美容,去年4月份,店员向她推销祛斑项目。

余女士:“她说158万一台机器,买的就是皮秒机,然后是巡回的,不是经常在这家店里,就是有日子的来,说是这个日子定下来,我们就过来做,她说效果很好的,无效退款,演示了就是一个气球上面,用记号笔画的,然后用机器喀嚓喀嚓一下一下会淡下去(颜色),然后就信了,颜色会淡下去。”

余女士:根本没效果,还变一片一片了

余女士说,看了对方做的实验后,她觉得还靠谱,就交了13800块钱做祛斑项目。顾客记录中皮肤问题写着,斑、暗黄。解决方案是皮秒4次,技术3次,其中用到的产品有基础套,医用面膜,黄金胶等。

余女士:“去了三次,根本就没有效果,然后就说给我破皮了,(记者:什么叫给你破皮?)就是把皮点破,就机器把皮爆破,就是会出血的那种,出很多血的那种,说这样效果会好一点,第三次破皮的时候,痛也痛死了,反正人都快要晕过去了,原来还是这个样,现在还是这个样,还是结块,就已一片一片的了。”

陈经理:没有做坏了,但是同意退款

余女士说,到去年底,她一共做了6次祛斑,因为换了新的手机,以前的照片都没有了,不过脸上的斑一点都没有好转,她原来脸上的斑是一点一点的,分布在两边苹果肌和鼻梁之间,但现在变成一片一片的,看上去脸色更加暗黄。

瑶芳专业祛痘绍兴区域 陈经理:“她脸上也没有说是做坏了还是做差了,也有对比的,只是没达到她那个度,效果没那么明显,像我们承诺的,她不满意这笔祛斑的款项,我们也同意给她可以退的,做斑的款项,还有一千消费的,还有那些未使用的,都退给她三万多。”

要求赔偿11万,经理:走法律程序

陈经理表示,当初他们承诺可以祛掉 余女士脸上百分之80左右的斑,但现在效果不理想。如果余女士不愿意再继续做下去,他们可以退款,各种费用加起来可以退三万多。但余女士不同意陈经理的方案,她提出,退还会员费四千多,其它项目两万多,祛斑项目退一赔三4万多,后期面部修复两万,精神损失费和误工费一万,总计11万块钱。

瑶芳专业祛痘绍兴区域 陈经理:“11万的话,我们公司不会答应退的,所以我们有这个争论,最好走法律程序。”

余女士找到绍兴柯桥市场监督管理所反映情况,工作人员记录情况后,表示会着手帮忙调解。余女士还拿出两段视频,一段是祛斑的仪器摆在美容床旁边,男技师准备给顾客做脸,还有一段是房间内有好几位做祛斑的顾客,室内还有哒哒哒的声音。

她怀疑这不是简单的生活美容项目了。绍兴柯桥卫生监督所的工作人员看了后表示,根据余女士的描述,这家店可能涉嫌打着生活美容的招牌,做医疗美容项目,下一步他们会调查处理。